Edição de 15/11/2026 · Curadoria semanal
QualiCX Brasil
Revista de Qualidade, Customer Experience e Contact Center. Notícias, artigos e boas práticas para quem transforma a Voz do Cliente em decisão.
Experiência do cliente
Da ciência à experiência do cliente: LiveSpo deixa sua marca em premiações internacionais.
IA e tecnologia
Concentrix automatiza migração de plataformas de CX para Dynamics 365
Experiência do cliente
Jornadas espelhadas: por que a experiência do cliente começa no RH
Experiência do cliente
Hapvida evolui modelo operacional para fortalecer eficiência, rentabilidade e experiência do cliente
IA e tecnologia
Quasa: análise do Fin — IA autónoma para a experiência do cliente
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Regulação e SAC
A Crítica de Campo Grande
Procon de Três Lagoas informa novas regras do SAC, em vigor desde 2 de novembro
Regulação e SAC
Mobile Time
Novas regras do SAC podem inviabilizar fintechs de pequeno porte, diz Blip
Regulação e SAC
FaxAju
Crise hídrica: Procon realiza levantamento de preços para orientar consumidores
Contact Center
Valor Econômico
Franquia de call center é a maior tendência de 2027
IA e tecnologia
Unite.AI
Quiq lança integração de IA de voz para o Zoom Contact Center
Experiência do cliente
Agência Sebrae de Notícias
Experiência do cliente, criação e consolidação de marcas foram temas de debates no Espaço Sebrae na Rua
Experiência do clienteAgência Sebrae de Notícias
Inovação e experiência do cliente no mercado marcam abertura do Sebrae na Rua no REC’n’Play 2026
Experiência do cliente
G1
Máquina parada não é opção: como a Jacto prioriza o agricultor no atendimento
Boa prática em destaque
Projeto Promotor: o modelo de atuação que o QualiCX Brasil recomenda
Ler a boa prática Site do Projeto Promotor“Não Só de Call Center Vive a Experiência do Cliente.”André Luiz Maciel, editor
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Expertise360: o que o atendimento protagonista ensina à área de Qualidade
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O Reclame Aqui é uma armadilha para as empresas?
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